Как работа с клиентской базой помогает увеличить лояльность посетителей салона красоты

Управление бизнесом в сфере бьюти-услуг требует тщательного планирования. Однако многие салоны до сих пор ведут учет посетителей в Excel, а некоторые и вовсе обходятся блокнотом и ручкой. Подобная стратегия — прямой путь к потере клиентов. Чтобы повысить лояльность аудитории и увеличить размер выручки, нужно автоматизировать работу с клиентской базой. Сделать это можно при помощи специализированного программного обеспечения, например https://salon1c.ru/. Вот несколько преимуществ работы в системе 1С:Салон красоты.

Зачем нужна клиентская база 

Ведение базы данных в 1С:Салон красоты позволит оптимизировать взаимоотношения с клиентами и повысить процент удержаний. Чем лучше вы будете знать свою ЦА, тем эффективнее будут маркетинговые активности. Кроме того, это поможет автоматизировать работу персонала и предложить посетителям салона более качественное обслуживание. Остановимся подробнее на каждом пункте.

1. Удержание клиентов

Наличие клиентской базы в электронном формате дает возможность отправлять пользователям напоминания о записи к мастеру и уведомлять об акциях и скидках. Благодаря этому клиенты чувствуют, что вы дорожите их визитами в салон и становятся лояльнее. Такие посетители готовы приобретать дополнительные услуги и предоставлять обратную связь по любым вопросам.

2. Улучшение сервиса

Клиентская база — незаменимый инструмент для персонализации продуктов и услуг. С 1С:Салон красоты вы получите доступ к историям бронирований и сможете подстроиться под запросы аудитории. Это позволит поднять продажи и отстроиться от конкурентов.

3. Детальная аналитика

Благодаря 1С:Салон красоты можно анализировать поведение клиентов и разбивать пользователей на сегменты. Самым активным стоит предложить участие в программе лояльности или подключить их к бонусной системе. Это поможет увеличить размер среднего чека и продлить жизненный цикл каждого посетителя.

4. Повышение эффективности

Регулярный сбор информации о потребителях позволит определить наиболее актуальные тенденции для развития бизнеса. Чем более клиентоориентированный подход вы сможете предложить, тем более высокой будет прибыль.

Заключение

Использование программного обеспечения для управления салоном красоты — первый шаг на пути к оптимизации рабочих процессов. Как только вы автоматизируйте рутинные задачи, в частности хранение и обработку данных, дела сразу пойдут в гору. Ваши сотрудники начнут уделять больше времени взаимодействию с клиентами, а вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса. Чтобы подключить 1С:Салон красоты, оставьте заявку на сайте salon1c.ru. Наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!